- Pogoji uporabe in Pravilnik o zasebnosti -
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Nino's Truffles v lasti podjetja Nino's s.p., so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Podatki o podjetju:
Nino's s.p.,
Gosposvetska c. 26
2000 Maribor
Slovenija
Matična številka: 8183775000
Email: office@ninostruffles.com
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).
Dostopnost informacij podjetja:
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
-
dentiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
-
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-naslov),
-
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s prodajnimi storitvami in garancijami),
-
dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
-
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
-
jasno in nedvoumno določene vse cene (razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza),
-
način plačila in dostave,
-
časovno veljavnost ponudbe,
-
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe, in pogoje za odstop (vključno s tem, če in koliko kupca stane vračilo izdelka),
-
pojasnjen postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Naročilo in cene:
Kupoprodajna pogodba med Nino's s.p. in kupcem je v spletni trgovini Nino's Truffles sklenjena v trenutku, ko Nino's Truffles kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Nino's Truffles, kot za kupca.
Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Nino's Truffles in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.
Pošiljanje in dostava:
Zaradi občutljivosti in svežine izdelkov pakete pošiljamo samo z osebnim kurirjem.
Dostava prispe v 24/72 urah, odvisno od cilja in časa, ko je naročilo odposlano.
Dostavljamo po vsem svetu.
Način plačila:
-
s Paypalom na račun podjetja,
-
s plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro).
Strošek dostave:
Stroški pošiljanja se razlikujejo glede na posamezne lokacije in vrsto storitve (hitra dostava).
Vidni so pred zaključkom nakupa.
Garancija:
Predmeti so varno zapakirani in po potrebi hlajeni. Tako zagotavljamo dostavo svežih, nepoškodovanih izdelkov/tartufov.
Izdaja računa:
Nino's Truffles ob plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.
Odveza odgovornosti:
Nino's Truffles po svojih najboljših zmožnostih zagotovlja ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini. V primeru, da se lastnosti izdelkov, njihova dobavljivost in cena spremenijo, preden Nino's Truffles popravi podatke na spletni strani, bo Nino's Truffles kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.
Nino's Truffles se trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, kljub temu pa je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe:
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov office@ninostruffles.com sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: Nino's s.p., Gosposvetska cesta 26, 2000 Maribor, Slovenija. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga.
Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.
Vračilo ne velja za SVEŽE TARTUFE. V primeru težav s SVEŽIMI TARTUFI, se obrnite na office@ninostruffles.com. Z veseljem vam bomo pomagali.
Pravno obvestilo:
Spletna trgovina Nino's Truffles in vsi podatki na njej, slike, teksti in ostalo so zaščiteni z avtorskimi pravicami in jih je prepovedano kopirati ali posredovati brez privolitve.
Pritožbe in spori:
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti na office@ninostruffles.com ali po klasični pošti na naslov:
Nino's s.p., Gosposvetska cesta 26, 2000 Maribor, Slovenija
Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Za vse te pogoje velja slovenska zakonodaja. Uporabljeni jezik je slovenščina. V primeru sporov med lastnikom in uporabniki spletnega mesta in če se izvede prevod v druge jezike, se bodo razlagalni dvomi rešili na podlagi slovenske različice in na podlagi slovenske pristojnosti.
Kontaktne informacije:
V primeru nejasnosti ali dodatnih vprašanj nam prosim pišite na elektronski naslov office@ninostruffles.com .